1. Czym zajmuje się Pragma Inkaso?
Spółka jest liderem branży obrotu wierzytelnościami w segmencie wierzytelności komercyjnych (B2B). Podstawowe produkty to windykacja oraz kupno wierzytelności. Naszym klientom oferujemy również usługi wspomagające płynność finansową: faktoring, finansowanie dostaw/produkcji, a także inne formy finansowania działalności gospodarczej.
2. Na czym polega proces windykacji?
Zasadniczo proces windykacji dzieli się na trzy etapy: 1) polubowny, 2) sądowy, 3) komorniczy. Windykacja podjęta na etapie polubownym jest najbardziej efektywna. Na tym etapie dochodzi do działań w bezpośrednim otoczeniu dłużnika, osobistych negocjacji i ustalenia harmonogramu spłat.
W razie konieczności uzyskania nakazu zapłaty Pragma Inkaso bierze na siebie koszt reprezentowania wierzyciela przed sądem oraz prowadzi kompleksowo postępowanie. Na etapie egzekucji komorniczej przedstawiciel Pragma Inkaso bierze aktywny udział w czynnościach wskazując składniki majątkowe dłużnika pozwalające na zaspokojenie długu.
3. Jak wygląda współpraca po podpisaniu umowy?
Każdy Klient Pragma Inkaso ma przypisanego Opiekuna, który posiada wszystkie informacje dotyczące przebiegającego procesu windykacyjnego. Opiekun przygotowuje dla wierzyciela raporty z działań oraz na bieżąco odpowiada na jego pytania. Z myślą o ułatwieniu dostępu do informacji stworzyliśmy także „strefę klienta”. Nasi klienci posiadają dostęp on-line do prowadzonych postępowań.
4. Czy działania windykacyjne prowadzone przez PRAGMA INKASO są inne niż konkurencji?
Działania prowadzone przez PRAGMA INKASO S.A. wyróżnia duża skuteczność, która jest wynikiem intensywnie prowadzonych działań w terenie. Nasze działania prowadzimy na terenie całego kraju oraz w Czechach i na Słowacji. Rozbudowane działy windykacji i prawny obsługują tysiące przejętych wierzytelności, a także postępowań sądowych i komorniczych. W odróżnieniu od naszej konkurencji kredytujemy opłaty sądowe za pozwy naszych klientów. W 2009 r. z własnych środków opłaciliśmy wpisy sądowe na łączną kwotę 1,2 mln zł.
5. Jestem dłużnikiem. Czy mogę skorzystać z usług PRAGMA INKASO?
Tak. PRAGMA INKASO S.A. przeprowadza procesy restrukturyzacyjne zadłużenia przedsiębiorstw. W uproszczeniu proces ten polega na przejęciu zobowiązań dłużnika od jego wierzycieli i rozłożeniu spłaty na raty, pozwalające na dalsze funkcjonowanie przedsiębiorstwa dłużnika. W przypadku zainteresowania taką usługą prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, telefoniczny lub mailowy.
6. Zleciłem już windykację mojej wierzytelności innej firmie. Czy mogę teraz zlecić ją PRAGMA INKASO?
Co do zasady tak. Natomiast jeśli windykacja została zlecona w oparciu o umowę przelewu wierzytelności (także powierniczego), przed przekazaniem sprawy PRAGMA INKASO S.A. należy rozwiązać umowę i dopilnować, aby poprzednia firma doręczyła cesję zwrotną wierzytelności.
7. Jaką mamy gwarancję, że windykowane należności trafią na nasze konto?
Gwarancją są warunki zawarte w umowie. Zawsze przekazujemy Klientowi środki na wskazane konto. Dołączamy wyciąg bankowy lub potwierdzenie dłużnika, z którego wynika jaką kwotę odzyskaliśmy. Bardzo często zdarzają się sytuacje, że dłużnik wpłaca środki na konto wierzyciela. W takich sytuacjach oczekujemy od kontrahenta informacji. Umowa, którą zawieramy z klientami wymaga z obu stron zaufania i wiarygodności.
8. Mam do windykacji przedawnioną fakturę wystawioną cztery lata temu, czy jest jakaś szansa na odzyskanie tego długu? Dłużnik już nie prowadzi firmy. Wobec dłużnika były prowadzone egzekucje komornicze, które były bezskuteczne i dlatego nie skierowałem sprawy do sądu.
Pana roszczenie jest już przedawnione. Ma Pan oczywiście możliwość skierowania pozwu o zapłatę. Sąd wyda nakaz zapłaty, ale dłużnik może wnieść sprzeciw, w którym podniesie fakt przedawnienia i powództwo zostanie oddalone. Jest prawdopodobieństwo, że skoro dłużnik miał kilka egzekucji bezskutecznych to nie wniesie on sprzeciwu, wówczas otrzyma Pan prawomocny nakaz i roszczenie znów będzie podstawne. Nowy bieg przedawnienia wyniesie dziesięć lat.
9. Jakie są skuteczne sposoby ściągania długów?
Na to pytanie nie można jednoznacznie odpowiedzieć. Każda sytuacja jest inna i powinna być traktowana indywidualnie. Firmy windykacyjne zajmujące się profesjonalnie ściąganiem długów dysponują odpowiednią wiedzą, doświadczonym personelem, dlatego z pewnością zlecenie windykacji będzie skuteczniejsze niż samodzielne podjęcie kroków w odzyskaniu należności.
10. Czy Wasze działania są oparte tylko na wysyłaniu wezwań do zapłaty?
Jako firma windykacyjna z dużym doświadczeniem wiemy, że takie działania prowadzenia windykacji nie są skuteczne. Naszą dewizą jest bezpośredni kontakt z dłużnikiem, dlatego nasze działania są prowadzone w bezpośrednim otoczeniu dłużnika.
11. Czy Pragma Inkaso pobiera opłaty wstępne?
Nie. Zasadą działania Pragma Inkaso jest pobieranie prowizji od sukcesu, tzn. ustalonego umownie procentu od wartości spłat od dłużnika.
12. Moim dłużnikiem jest duża firma, która wie, że nie zdecyduję się oddać sprawy do sądu, gdyż jest moim kluczowym odbiorcą. Nie jestem w stanie zapłacić wysokiego wpisu sądowego oraz opłacić adwokata. Czy w takiej sytuacji są Państwo w stanie mi pomóc?
Tak. Naszym klientom zapewniamy skredytowanie wpisu sądowego. Ma Pan również możliwość skorzystać z zastępstwa procesowego i pomocy prawnej. Nasi klienci nie ponoszą dodatkowych kosztów związanych z obsługą prawną. W takim przypadku lepiej zlecić odzyskanie wierzytelności profesjonalnej firmie niż samodzielnie ją egzekwować, gdyż może to zepsuć Państwa osobiste relacje z pracownikami firmy dłużnej.
13. Posiadam już wyrok sądu wobec mojego dłużnika. Zastanawiam się, czy opłaca mi się współpraca z Państwem, skoro mogę oddać sprawę do komornika.
Oddając sprawę do komornika nie ma Pan żadnego wpływu na prowadzone działania egzekucyjne. Zlecając sprawę PRAGMA INKASO, ma Pan gwarancję aktywnego uczestnictwa w postępowaniu komorniczym. Bardzo często wskazujemy komornikom ukryty majątek dłużników. Dlatego nasi klienci mają gwarancję uczestnictwa specjalistów w czynnościach komorniczych.
14. Czy powierzając swoje wierzytelności PRAGMA INKASO mogę czuć się bezpieczne?
PRAGMA INKASO S.A. posiada status spółki publicznej, co gwarantuje jej wiarygodność i transparentność. Wysoki kapitał zakładowy 2,760 mln zł oraz kapitał własny w wysokości 20 mln zł zapewnia bezpieczeństwo rozliczeń. Gwarantuje to bezpieczeństwo powierzonych wierzytelności.
15. Czy PRAGMA INKASO kupuje wierzytelności czy tylko przyjmuje zlecenia windykacji?
PRAGMA INKASO S.A. zajmuje się nie tylko prowadzeniem działań windykacyjnych, ale również kupnem wierzytelności. W 2009 r. spółka kupiła wierzytelności w wysokości 49 mln zł . W roku ubiegłym obsługiwaliśmy portfel wierzytelności w wysokości 98 mln zł. Kupujemy wierzytelności wysokonominałowe, tj. powyżej 20.000 zł. Jako spółka z dużym kapitałem obrotowym oferujemy klientom również usługi: faktoringu i finansowania.
16. Na czym polega wykup należności?
Sprzedaż wierzytelności to najlepszy sposób na odzyskanie zamrożonego kapitału. Dzięki temu wierzyciel odzyskuje w ciągu kilku do kilkunastu dni środki, co natychmiastowo poprawia jego płynność.
17. Komu lepiej powierzyć odzyskanie wierzytelności kancelarii adwokackiej czy firmie windykacyjnej?
Na rynku jest wiele kancelarii adwokackich oraz firm zajmujących się windykacją. Minusem kancelarii adwokackich jest brak zespołu windykacji terenowej. Małe firmy windykacyjne nie posiadają natomiast własnych prawników, którzy podejmują działania przed sądem. Często też żądają zapłaty zaliczki na poczet prowadzonego postępowania. PRAGMA INKASO S.A. posiada 25-osobowy dział dochodzenia roszczeń.
18. Chciałbym sprzedawać faktury niewymagalne, ale tylko wtedy gdy mam potrzeby gotówkowe, a w firmie faktoringowej powiedzieli, że muszę im oddawać wszystkie wystawiane faktury wobec mojego kontrahenta. Czy Państwo też macie takie wymagania?
PRAGMA INKASO S.A. nie wymaga oddawania wszystkich faktur wobec danego kontrahenta. Nasz Klient ma możliwość wskazania faktur, które przekazuje nam do faktoringu. Nasze działania staramy się zawsze prowadzić w sposób elastyczny do potrzeb i wymagań obsługiwanych partnerów biznesowych.
19. Co zrobić w sytuacji gdy pilnie potrzebuję środków finansowych, a mój najlepszy kontrahent
zwleka z płatnościami?
Nie należy narażać się na dodatkowe koszty i blokować płynności finansowej firmy. Jeżeli jest możliwość to należy sprzedać wierzytelności. Taka sytuacja zapewni w krótkim czasie oczekiwane środki finansowe. PRAGMA INKASO stosuje także przyjęcie zlecenia windykacji z opcją zaliczki. Oznacza to, że klient w ciągu kilku dni po podpisaniu umowy wierzyciel otrzymuje środki na poczet przyszłych odzyskanych wpłat od dłużnika.
20. Czy istnieje możliwość wskazania sposobów postępowania windykacyjnego? Chciałbym sprzedać wierzytelność wobec mojego dobrego odbiorcy, ale nie chciałbym aby kupujący wierzytelność zbyt mocno go windykował. Zależy mi na dobrych stosunkach z klientem. Czy jest to możliwe?
Istnieje taka możliwość. Jeśli dłużnik współpracuje i nie unika rozmów o spłacie, jest traktowany jak każdy inny partner biznesowy.
21. Mój dostawca zagroził mi, że przestanie mi dostarczać towar z odroczonym terminem płatności, gdyż zalegam już sporą kwotę. Czy możecie Państwo mi pomóc?
Tak. Przeprowadzamy proces restrukturyzacji zadłużenia. Proces ten polega na przejęciu zobowiązań dłużnika od jego wierzyciela i rozłożeniu spłaty na raty, co pozwala na dalsze płynne funkcjonowanie Pana przedsiębiorstwa.
22. Bank odmówił mi udzielenia kredytu, gdyż w ostatnim czasie spadły moje obroty i mam stratę. Czy w PRAGMA INKASO uzyskam jakąś formę finansowania?
Jeśli przedstawi Pan zabezpieczenie dla wypłacanej kwoty, udzielenie pożyczki jest możliwe. Zabezpieczeniem mogą być nieruchomości, ruchomości bądź wierzytelności.
23. Chciałbym oddać do faktoringu tylko 1 kontrahenta. Bank oraz firmy faktoringowe nie chcą przyjąć mojego zlecenia, gdyż musi być co najmniej 3 kontrahentów. Czy Państwo mogą coś zaoferować?
W naszej ofercie faktoringu uproszczonego nie nakładamy na klientów takich wymogów jak banki czy firmy faktoringowe. PRAGMA INKASO przyjmuje zlecenia faktoringu nawet dla jednego kontrahenta.
24. Firma faktoringowa odmówiła przyjęcia kontrahenta do faktoringu, gdyż ma on stratę …
Strata może stanowić podstawę do odmowy udzielenia faktoringu, ale nie musi. Jeśli ogólna kondycja Pana odbiorcy nie stwarza zagrożeń braku zapłaty, PRAGMA INKASO może w takim przypadku sfinansować transakcję.
25. Czy PRAGMA INKASO wystawia faktury VAT ?
PRAGMA INKASO za wykonane usługi wystawia faktury VAT. Nasi klienci mogą wynagrodzenie spółki zaliczyć w koszty uzyskania przychodów.
26. Jak zlecić windykację Pragma Inkaso?
Na stronie internetowej spółki są udostępnione formularze kontaktowe. Po ich wypełnieniu skontaktuje się z Państwem przedstawiciel naszej firmy.
Zapytanie mogą Państwo przesłać także bezpośrednio na adres mailowy spółki biuro@pragmainkaso.pl lub skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 32 4500 100.
Po przedstawieniu podstawowych informacji dotyczących wierzytelności pracownik przygotowuje dla zainteresowanego Klienta szczegółową indywidualną ofertę.
27. Jakie są formy kontaktu z Pragma Inkaso?
• formularz kontaktowy na stronie www.pragmainkaso.pl w zakładce kontakt
• adres mailowy: biuro@pragmainkaso.pl lub polnoc@pragmainkaso.pl
• tel. +48 32 4 500 100 Centrala, Tarnowskie Góry
• tel. +48 52 561 20 13 Oddział Północ, Bydgoszcz
